Мне часто приходится слышать истории, как ремонтник или даже целая бригада сбегают с объекта, не закончив работу. Обычно такое поведение списывают на безответственность или другие негативные человеческие качества. Но по личному опыту могу сказать, что чаще всего у такого «побега» есть неочевидная причина. О том, почему ремонтники сбегают, не доделав работу, поговорим в этой статье.
Взаимная неприязнь
Думаю, у каждого хоть раз в жизни была такая ситуация, когда у вас возникала неприязнь к человеку с первых минут разговора. Как правило, для этого не было объективных причин, но от того ваше отношение к данному человеку не становилось лучше. Аналогичная ситуация может возникнуть и при общении с ремонтником.
Поэтому если, немного пообщавшись, вы понимаете, что ремонтник вам неприятен, лучше сразу отказаться от его услуг, каким бы профессионалом он не был. Важно понимать, что работа, изначально начатая с негативных отношений, скорее всего пойдет плохо и обернется конфликтом, который вероятно закончится преждевременным прекращением работ.
Излишний контроль
Разумное недоверие – это нормально, но иногда заказчики переходят все границы и начинают контролировать каждый шаг ремонтников. Даже самый невосприимчивый человек не сможет работать в условиях, когда за его спиной все время стоит заказчик и контролирует его.
Самодеятельность и советы
Обычно излишний контроль – это только полбеды, так как нередко за тотальным контролем следуют непрошенные советы. В лучшем случае это обернется тем, что специалист будет вынужден объяснять, почему высказанный совет не верен, при этом постоянно отвлекаясь от работы. Но куда вероятнее, работник предложит такому заказчику выполнить работу самостоятельно, раз уж он знает лучше него.
Заметка. Учтите, что каждый ремонтник, вне зависимости от своего опыта, по умолчанию считает себя специалистом и профессионалом. Поэтому советы от человека, далекого от его профессии, могут сильно обидеть.
Еще хуже, если заказчик решил заняться самодеятельностью и «исправить» работу мастера, пока того не было рядом. Признаюсь, я не знаю ни одного ремонтника, который продолжил бы работу с заказчиком после такого акта самодеятельности со стороны последнего.
Беспочвенные претензии
Каждый ремонтник рано или поздно сталкивается с клиентом, который постоянно высказывает претензии по работе. Конечно, бывают и такие случаи, когда претензии полностью обоснованы, и тут уже возникают вопросы к профессионализму работника. Но куда чаще эти претензии не имеют с реальностью ничего общего. Обычно в такой ситуации ремонтник уходит, так как такое сотрудничество редко хорошо заканчивается.
Важно! В некоторых случаях претензии высказываются лишь для того, чтобы в конечном итоге сбить цену. Поверьте, эта идея бесперспективна, так как в лучшем случае ремонтник сделает лишь символическую скидку. Но чаще всего подобные «выходки» приводят к тому, что мастер добавляет Ваш номер в черный список и уходит.
Ложные обвинения
Иногда на претензиях дело не заканчивается и в ход идут полноценные обвинения, например, в краже стройматериалов. Конечно, ситуации бывают разные, и иногда оказывается, что даже профессионалы с многолетним стажем не брезгуют немного подворовать на стройке. Но поверьте, если вы работаете с опытной бригадой или ремонтником, то такие ситуации – исключение из правил. Вдобавок учтите, что после таких обвинений, ремонтник вряд ли продолжит работу.
Несвоевременная оплата
Для того чтобы ремонтник или бригада ушли от вас, зачастую, не обязательно делать что-то особенное, достаточно просто не заплатить. Обычно, если речь идет о длительной работе, а не о деле на пару часов, где принято работать поэтапно. То есть бригада делает обговоренную часть работ и ждет оплаты за нее, а, получив деньги, приступает к следующему этапу.
Если на одном из этапов заказчик не рассчитывается с ремонтниками, то они просто приостанавливают работу. Если после приостановки работы оплата все равно не поступает, то работники переключаются на другой проект.
Дополнительные работы
Часто во время ремонта возникает необходимость проведения дополнительных работ, которые не были изначально вписаны в смету и договор. Такая ситуация среди ремонтников, как правило, считается нормальной, но заказчику надо понимать, что дополнительная работа означает дополнительные расходы.
При этом представления о доплате у клиента и исполнителя могут сильно различаться, так как то, что по мнению заказчика «дело на пару минут», в действительности может оказаться работой на несколько дней. Торговаться в данном случае не стоит, так как излишняя напористость может разозлить работника, что опять же приведет к его уходу с объекта.
Заметка. Также стоит учесть, что у хороших специалистов часто очередь из заказов, поэтому не удивляйтесь, если выполнить дополнительную работу ремонтник сможет только спустя какое-то время.
Невыполнимые требования
Иногда на пути ремонтников встречаются «безвыходные» клиенты, которые ставят невыполнимые требования по бюджету, срокам, а иногда и законам физики. В такой ситуации ремонтники чаще всего предпочитают сразу отказаться от проекта, так как попытки объяснить абсурдность требований редко заканчиваются успешно.
Более выгодный проект
Периодически возникает ситуация, при которой ремонтник получает очень выгодный заказ, за который надо браться «здесь и сейчас», но при этом в данный момент он работает на другом проекте. Многие ремонтники, ценящие свою репутацию, придерживаются мнения, что в этом случае от нового проекта следует отказаться, так как выполнение взятых на себя обязательств важнее. Но есть и те, для кого выгода прежде всего.
Разлад внутри бригады
В ремонтной бригаде, как и в любом другом коллективе, иногда случаются внутренние ссоры, которые мешают работе. К примеру, между прорабом и нижестоящим ремонтником может возникнуть конфликт на почве невыплаченной вовремя зарплаты.
Скорее всего, если конфликт не удастся уладить на месте, обиженный работник уйдет из бригады, тем самым прервав работу на своем участке. Чтобы избежать такой ситуации, стоит искать бригады с постоянным штатом работников, которые в таком составе выполняют уже далеко не первый проект.
В конце хотелось бы еще раз отметить, что ремонтник, вне зависимости от профиля, – это прежде всего специалист, а не «дядя Вася». Если у вас есть сомнения относительно его квалификации или опыта, то лучше обговорить опасения да начала работ или и вовсе не начинать их. Но точно не стоит пытаться контролировать или брать руководство в свои руки, так как ни к чему, кроме конфликта, это не приведет.
