Когда ремонт некачественный, квартира перестает быть уютным гнездышком. Это особенно неудобно, когда там живет полноценная семья. И образованиями плесени, грибков и осадками пыли дышат дети, а взрослые огорчаются от неровного напольного покрытия и образовавшихся на стенах и потолке щелей. Что же делать, если вы наняли бригаду «якобы специалистов», а они сделали очень некачественный ремонт?
- Плохой ремонт квартиры: фотоКак подать в суд за некачественный ремонт квартирыКакая ответственность за некачественный ремонт в квартире?Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?Некачественный ремонт квартиры: судебная практикаЧто делать, если сделали некачественный ремонт квартирыНекачественный ремонт квартиры без договораКак избежать плохого ремонта квартиры?
Плохой ремонт квартиры: фото
Ремонт — процесс непростой, требующий не только теоретических знаний. Чтобы отремонтировать квартиру, мало начитаться, как это следует делать. Некачественное исполнение обязательно приведет к еще большим затратам и неудобствам.
Как найти хорошего мастера для ремонта квартиры
Например, вам выполнили ремонт плохо. Придется снова искать финансы, съезжать к родственникам, друзьям или на дачу и терпеть не самые комфортные условия.
И все — благодаря тому, что выбрали один из нижеуказанных вариантов:
- решили сэкономить и нанять дешевую бригаду «якобы мастеров» (или заплатили дяде Коле, соседу, который положил у себя плитку в туалете);доверились компании, о которой ничего не знали (и не изучили реальные и написанные отзывы о ее деятельности, а также рейтинги фирмы и/или ее сотрудников);не контролировали процесс проведения ремонта, а увидели в финале, что он — некачественный, и все время и средства потрачены зря.
Как подать в суд за некачественный ремонт квартиры
Надо подать иск за некачественный ремонт квартиры. В этом случае, еще до этого момента придется собрать ряд документов:
- Договор, который вы подписали с подрядчиком. Хотя, нередки случаи, когда данную бумагу не подписывали. Что делать в таком случае — рассмотрим ниже.Претензия, отправленная на имя мастеров от владельца квартиры. Обычно оформляется от руки. Заполняется в произвольной форме, но при реализации общих стандартов ее оформления. То есть должно быть указано, кто получатель, к кому обращается потребитель, вместе с названием компании и ФИЛ ее руководителя. Внизу — ФИО адресата, кто составил претензию. Также рядом вписывается адрес регистрации. В самом письме-претензии обязательно указывается суть проблемы. Также следует оказать огрехи.Экспертиза. Лучшее ее провести и приложить к письму-претензии.Акт о несоответствии работ. Он должен быть составлен по всем правилам и нормам, с датой проведения и подписью заявителя.Требования. Это может быть указано в письме-претензии или идти отдельным документом. Собирая пакет бумаг для суда, следует указать, что вы ждете в итоге: исправления брака, возмещения ущерба (материального, морального+материального) или чего-то еще.
Вам нужен ремонт?
Мы работаем и в квартирах по 40 метров и квартирах по 140 метров — но все сначала получают от нас:
Бесплатную смету от нашего инженера сметчика. Расчет чернового и чистового материала.
Мы можем предложить не так уж и много — но достаточно, чтобы помочь вам сделать ремонт:
Трехуровневый контроль качества. Поставки черновых и чистовых материалов по рыночным ценам. Дизайн, перепланировка и другие услуги в одном окне.
Оставьте заявку на просчет стоимости, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам :
Все эти документы подаются на основе главного Закона о защите потребительский прав. Он позволяет получить компенсацию при некачественном исполнении либо на проведение повторного ремонта за счет строителей.
Важно! Оспорить некачественные услуги физлица или бригады «якобы строителей-ремонтников» можно, но будет сложнее.
Просто каждое свое действие придется фиксировать на бумаге. Например, визуально выявленные недостатки лучше зафиксировать в письменном виде. Затем — обратиться к подрядчику. Если мирное и полюбовное урегулирование вопроса невозможно, придется «двигаться» в сторону суда. Но между этим — задокументировать факт некачественного выполнения ремонта в квартире, который подтверждается письменной экспертизой.
Чтобы было легче и проще, указываем список всех действий, которые стоит выполнить для обращения в суд:
- Составить список огрехов. Например, перекошенные стены, сыплющаяся штукатурка или краска, применение и монтаж некачественных материалов.Написать претензию исполнителю. В ней должно быть перечислено все, что касается недостатков. В конце написать требования (исправить огрехи, возместить ущерб и т.д.).Направить данный документ по почте письмом с уведомлением. Если вручаете руководителю фирмы, которую нанимали делать ремонт, в руки, обязательно ставьте печать входящей документации в компании. Это подтвердит, что вы действительно направляли им письмо.При отсутствии должной реакции или устном отказе, проводите официальную экспертизу нарушений. Она выявит несоблюдении геометрии в помещении (-иях). Также в ней отмечают явные недостатки, указывающие, что ремонт был проведен некачественно: торчащие провода, выступающие трубопроводы и системы, а также видимость крепежей (болтов, гвоздей, стыковых элементов). Будет отмечено, если рельефы, тона и узоры не совпадают и оклеены не аккуратно. А также то, что фиксация отделки проведена ненадежно (обои отстают, половицы – скрепят, а плитка – уже отступает от поверхности и готова отпасть).Составляйте иск в суд.
Какая ответственность за некачественный ремонт в квартире?
Есть ли ответственность по закону за некачественно выполненный ремонт в квартире? Конечно! Она определяется Законом. Согласно с законодательным актом о защите прав потребителей, (ст. 29), нерадивого подрядчика можно привлечь к ответственности и выбрать меру возмещения убытков или несения ответственности потерпевшему.
Это может быть:
- устранение дефектов (бесплатно);уменьшение цены на ремонт (можно вычесть все, где выполнено не качественно);возмещение расходов на самостоятельное (или на оплату для другого подрядчика) исправление погрешностей и недостатков.
При этом, пострадавший сам определяет сроки устранения недостатков. Но они должны быть целесообразными и разумными.
Иные же требования (возмещение убытков, моральная компенсация) удовлетворяются в 10-дневный срок.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?
Чтобы отказаться от договора и вернуть вложенные финансы за некачественно выполненный ремонт, следует доказать следующие факты:
- Выявленные дефекты существенные. Их фактически невозможно исправить — разве что начать ведение ремонтных работ сначала. Это тот случай, когда все требования о возврате вложенных финансов, выдвигаются сразу. Но определить существенность огрехов должен только эксперт.При ведении ремонта наемный работник/бригада мастеров существенно отошли от плана работ или условий, прописанных в договоре (применили не те материалы, изменили выбранные цвета и оттенки поверхностей без согласования с заказчиком, заменили материалы для отделочных работ).Исполнитель не исправил недостатки. И уже завершен срок, установленный заявителем, а работы до сих пор не проведены.
Важно! Если вы заключили договор и обратились за помощью к хорошему юристу (хотя это можно произвести и самостоятельно), вернуть деньги за некачественно выполненный ремонт — не просто возможно, а вполне реально.
В случае, если огрехи незначительны, их обычно исправляют подрядчики своими силами.
Некачественный ремонт квартиры: судебная практика
Что же делать и чем заканчиваются истории, если подрядчик не захотел «услышать ваше недовольство»? Тогда начинаются обращения в суд. Точнее, подрядчик вынуждает туда обратиться. В этом случае, потребительский закон предопределяет применение дополнительных санкций. Например, возмещение морального вреда, который будет соразмерен уровнем нарушения прав потребителя.
Важно! Известны случаи, когда подрядчику пришлось выплатить фактическую компенсацию за огрехи в ремонте, моральную, а также из-за просрочки удовлетворения досудебного требования — неустойку. И равна она была 3% от суммы работ. В итоге получилась кругленькая сумма. Ведь суд не проводится сразу после подачи заявления истцом.
Моральный вред является суммой неопределенной и зависит от каждой конкретной ситуации. Для этого надо ознакомиться со статьей 15 Закона о защите прав потребителя.
Также надо помнить, что есть 2 величины, которые придется оплатить подрядчику после проведения суда и принятия им решения:
- судебные расходы (это затраты на составление досудебной претензии, а также за услуги юриста, иск, почтовые и нотариальные расходы);штраф (50% — эти средства не относятся к моральному ущербу или судебным расходам, они просто взыскиваются судебной организацией).
Важно! Если состоялся некачественный ремонт квартиры без договора, судебная практика указывает, что предоставить доказательства в суде будет очень сложно. Но не невозможно. И об этом – чуть ниже.
Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры
Итак, если ремонт в квартире проведен, и он — некачественный, следует решать проблему. В каждом из указанных действий есть свои преимущества:
- Обратиться к подрядчику с устным объяснением. На основе ЗРФ «О Защите прав потребителей» и гражданского кодекса государства, все взаимоотношения с подрядчиков регулируются данными нормативно-правовыми актами. И это даже при том, что организационно-правовая форма подрядчика может быть и ООО, и ИП, и работать он может как физлицо. Главное — что услуги предоставлялись в связи с личными нуждами и потребностями клиента. Но если ремонт велся с целью ведения бизнеса в данной квартире, то данные нормативно-правовые документы «уже не работают». И решение будет приниматься, задействуя статьи из гражданского законодательства. Объяснив все это подрядчику, очень часто заказчики уже на данном этапе добиваются успеха и мирного урегулирования взаимоотношений.Письменная фиксация выявления дефектов. Не важно, когда увидели огрехи, сразу или спустя время, их надо зафиксироваться на листе бумаги. Ведь обои не будут «отваливаться» через 1-2 дня после завершения ремонта. А о том, что он был некачественным, заказчик может узнать спустя несколько недель или месяцев. Такой документ должны подписать подрядчик и заказчик. Но если первый ставить подпись отказывается, можно объяснить дальнейший ход событий со всеми штрафами, выплатами и неустойками через суд. Иногда примерная сумма таких затрат быстро убеждает ремонтную бригаду или индивидуального мастера решить вопрос «полюбовно».Экспертиза. Еще один этап, который может быть так и не применен в суде. И позволит решить этот вопрос с взаимной выгодой сторонам еще до судебных разбирательств. Речь идет о заключении экспертов, которое можно заказать в экспертной компании. Главное — проверить, чтобы у них была лицензия на ведение подобной деятельности. Получив от них официальную бумагу, можете сделать «еще один заход» к подрядчику. Ведь именно этот документ будет решающим для суда. В экспертном заключении указывают скрытые и явные дефекты после ремонта квартиры. Но отправляться к подрядчику уже не надо. Следует только отправить письмо с уведомлением. И подождать ответа. Если он будет положительным (в вашу пользу), в суд можно не обращаться. Но если отрицательным — готовьтесь к судебным заседаниям.
Некачественный ремонт квартиры без договора
Говоря о некачественном ремонте квартир, не раз возвращались к вопросу о его проведении горе-мастерами. Если вы заказывали услуги без подписания официального договора, и получили негативный результат, добиться правды будет возможно, но очень сложно.
Для этого придется найти:
- Любые допустимые доказательства. Материалы, записанные на видео или в аудиозаписи являются законодательно обоснованными в данном случае. Также могут использоваться письменные источники, лишь бы они указывали на личные взаимоотношения и ведение ремонта в вашей квартире данным подрядчиком. В том числе, это могут быть свидетельские показания.Документы и доказательства, указывающие на некачественное исполнение услуг. Все, что возможно и допустимо (экспертиза, претензии, письменная фиксация выявления дефектов) — должны быть приложены к заявлению в суд.Хорошего юриста. Если в случае подписания официального договора у вас есть базовый документ, то в данном варианте — придется обращаться за помощью и поддержкой специалиста. Профессионал докажет, что ситуация не безнадежная. Но обратит ваше внимание на все сложности процедуры возврата сил, средств и финансов. Для этого обращаются к юристам, практикующимся на защите прав потребителей. Иначе вернуть свои финансы, возложить на подрядчика штрафы и неустойки будет невозможны.
Важно! Потребитель/заказчик освобождается от уплаты госпошлины в суде, при подаче туда иска, если общая стоимость документа равна сумме менее 1 000 000 рублей.
Также помните о том, что истец вправе выбрать подходящий для него суд. Он может быть ближе к месту пребывания ответчика или расположен недалеко от места исполнения договора.
Как избежать плохого ремонта квартиры?
Чтобы не тратить самый ценный ресурс, который не возвращается, время, и не менее дорогой, и фактически невосполнимый, нервы, следует при заказе ремонта квартиры обращаться к профессионалам. Это позволит избежать некачественного исполнения заказа.
Советы по ремонту квартиры
Выбирая бригады в Мастерах Ремонта, вы не просто подписываете договор, а уверенно движетесь к намеченной цели с профессионалами. Они разработают все сметы и заранее укажут расчет сроков по ведению данного ремонта. А также предоставят гарантии, включая ситуации форс-мажоров и факапов.
Быть спокойным в результативности проведения ремонта — вот, что важно, если вы наметили преобразование своего жилья.
Также поможем переделать плохой или некачественный ремонт после других бригад и подрядчиков. У нас могут исполнить любую задачу, даже самую сложную и запутанную.
